Ich suche eine Möglichkeit eine automatische Nachricht zu versenden wenn das Ticket von Open direkt auf Closed wechselt.
Ziel ist es in etwa dies zu versenden:
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Ihr Ticket wurde geschlossen. Dies kann folgende Ursachen haben
- Falscher Supportbereich
- Unzureichende Informationen
- Mehrere Supporttickets pro Vorfall
- Unzureichende Formatierung (Alles gross geschrieben, unverständlich, etc.)
Hat da jemand einen Tipp?
Besten Dank
Server4.pro