Support E-Mail ohne Inhalt

Hallo,

ich nutze mittlerweile WHMCS produktiv für mein Unternehmen und bin wirklich begeistert... ein paar Ecken müssen nun noch rund geschliffen werde.

Mir ist aufgefallen, dass bei E-Mails von einigen sehr wenigen Kunden offensichtlich von den "Supportabteilungen" also von whmcs nicht richtig importiert werden. Das heißt die E-Mails bzw. angelegten Tickets sind ohne Inhalt. Die E-Mail werden aber nicht geblockt noch sonst irgend etwas.

Hat jemand vielleicht eine Idee woran das liegen könnte... oder ähnliche Probleme.

howdytom

Vielen Dank für den Hinweis...

Hier handelt es sich bei einem um e-mail die offensichtlich komplett neu gesendet werden, also nicht mit "antworten". Bei dem anderen Kunden muss ich das mal prüfen.... ich könnte mir vorstellen, dass es am Mailheader liegen muss.

Ich werde den Kunden mal anrufen, wo es jetzt aufgetaucht ist und mit ihm das durch testen. Es läuft bei uns vorher natürlich ein Greylisting... ansonsten kein Spamfilter.

Hallo,

ich denke, dass ich die Lösung für das Problem habe...

Folgender Eintrag sollte und darf in der php.ini nicht fehlen bzw. sollte nicht auskommentiert sein:

iconv.input_encoding = UTF-8
iconv.internal_encoding = UTF-8
iconv.output_encoding = UTF-8

Der Grund für das Problem war offensichtlich, dass das importieren bzw. Anlegen von Tickets bei gewissen Sonderzeichen im anderen Zeichensatz abgebrochen wurde. Damit sind dann auch gewisse Umlaut Probleme gelöst.

Ich werde das jetzt weiter testen...