Hallo zusammen,
wenn ich mir selber über meinen Test Kunden Account ein Ticket erstelle dann funktioniert das alles wunderbar.
Der Kunde bekommt eine Mail von support@.... das ein Ticket erstellt wird usw.
Nur leider bekomme ich selber keine Nachricht das ein Ticket erstellt worden ist!
Ich kann doch nicht den ganzen Tag davor sitzen und warten bis ein Ticket rein kommt?
Ist es etwa so gedacht das ich mich in der Mail Vorlage CC nehmen muss?
Hallo
Meines Wissenes kannst du unter deinem Admin Konto angeben was für E-Mails Du bekommen möchtest.
Also ich werde als Admin meines WHMCS über alle eingehenden Tickets so wie Kundenantworten auch (pipe) Informiert.
Schau mal unter deinem Admin / Benutzerkonto zu finden nach der Anmeldung oben Links nach.
Also ich bekomme bzw. alle Mitarbeiter bekommen über neue und beantwortete Ticket als zugewieser Admin eine Benachrichtung. Du musst allerdings unter >>Support Ticket Abteilung der entsprechenden Abteilung einen oder mehrer Admins zuweisen, sonst bekommst du keine Mails.
Erstmal die Abteilung zuweisen (das hast du nach deiner Beschreibung ja schon gemacht), in deinen Konto-Einstellungen kannst du dann die Benachrichtigungen via E-Mail einschalten.
OT: Was mir fehlt ist eine Push-Benachrichtigung sowohl bei der Android- als auch bei der iOS-App.
