Hallo zusammen
Ich wollte euch fragen ob jemand schon etwas von einem Plugin für eine osTicket Integration weiss,
da Kayako doch sehr teuer ist und das vorhandene Ticketsystem nicht wirklich der Renner ist...
Grüsse
ManDal
Hallo zusammen
Ich wollte euch fragen ob jemand schon etwas von einem Plugin für eine osTicket Integration weiss,
da Kayako doch sehr teuer ist und das vorhandene Ticketsystem nicht wirklich der Renner ist...
Grüsse
ManDal
Hallo,
ich weiß nicht, ob osTicket so viel mehr bietet als das eingebaute WHMCS Ticketsystem, welches man ja noch um einiges erweitern kann. Wir kommen da gut mit zurecht und hatten vorher schon mal OTRS.
Naja finde ich schon, welche Erweiterungen hast du den bei dir drin das es brauchbar wird?
Nur schon das geschlossene Tickets in der normalen Übersicht auftauchen finde ich schon sehr nervig oder das die Tickets nicht als HTML Version angezeigt werden sondern nur in Text...
Hallo,
ich habe folgende Erweiterungen für das Ticketsystem im Einsatz....
BusyRack Ticket Filter
BusyRack Ticket Timer
Enhanced Support System
WHMCS Out Of Office
WHMCS Call Logs
Wir kommen damit gut zurecht und der Textmodus bei der Beantwortung der Tickets ist doch völlig ausreichend... alles andere ist doch überflüssig. Wir hatten vorher schon mal ein paar Jahre OTRS im Einsatz, was aber für uns viel zu aufgebläht war.
Gut OTRS ist auch ein viel zu mächtiges System dafür...
Naja ich bekomme von Kunden ab und an Mails mit Änderungswünschen die teilweise Tabellen und so weiter enthalten was auch gut so ist und wen das dann in reinen Text geändert wird ist es teilweise sehr schwierig da noch irgend etwas raus zu lesen...
Muss das mit deinen Erweiterungen anschauen ob das was für mich wäre...
Ich halte das Ticketsystem von WHMCS für ausreichend. Wenn der Kunde was besonderes senden will dann kann er ja alles per Anhang machen. Besser geht zwar immer aber so reicht es finde ich auch.
Ohne Erweiterungen und vielen Tickets verliert man schnell den überblick...
Was für Erweiterungen haben den andere noch im Einsatz?
ja das stimmt ich habe QWHMCS gefunden soll mit client funktionieren aber es gibt keine vernünftige Version zum download und man benötigt dafür dateien für den FTP sowie ich den Hersteller versteh .
Benutzt das zufällig jemand ?
SG Simonzie
Naja ist halt auch schon sehr in die Jahre gekommen...
http://project.qtechnics.net/projects/qwhmcs/files
Hab es nicht getestet da ich das Ticketsystem im WHMCS komplett deaktiviert habe und auf osTicket setze...