Über einen Hook sollte das relativ schnell gehen.
Servus Ralf,
Schau mal ob Dir das hier weiter hilft?
https://www.busyrack.com/whmcs-ticket-filter/
Ggf. ist es auch über ein Benutzerdef. Kundenfeld zu lösen. Nachteil der Kunde müsste dann immer den Namen auswählen des Mitarebiters.
Dies nutze ich in einer anderen Art und der Support kann im Ticket dann sehen, wem das zugeteilt wurde und es Flaggen....
Der Hook TicketAdminReply hilft da, wenn das bei jeder Antwort von einem Admin diesem zugeordnet werden soll (ansonsten halt eine if-Abfrage).
Das übergibt zum Beispiel ticketid und admin, also perfekt um in der entsprechenden Tabelle tbltickets (?) ein Flag auf admin zu setzen 
Gulix, mach ich 
Gib mir mal 10 Minuten 
So, ist jetzt "from scratch" auf dem Handy
~~~ Formatieren geht hier ja überhaupt nicht, wenigstens nicht mit Safari. Klick mich. ~~~
Kommt dann in includes/hooks/ in eine beliebige neue Datei
Wenn du das Ticket dem antwortenden Mitarbeiter zuordnen willst, OBWOHL es schon zugeordnet ist, nimmst du einfach AND `flag` = 0 raus
Kein Problem
Ich mache hier mal dicht
