Hallo zusammen,
habt ihr schon bemerkt, dass wenn ihr ein Ticket für einen Kunden öffnet, dieses als "Open" markiert wird und eine Antwort erwartet wird?
Dieser kleine Hook behebt dies, sodass das Ticket automatisch nach der Eröffnung als beantwortet markiert wird.
Er ist in das Verzeichnis includes/hooks/ hochzuladen und kostenlos
Gruß
Richard